ИП Севко Инна Александровна

Возврат и обмен

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31).

1. Отмена заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи. Для отмены свяжитесь с нами по телефону +375295828322 или по email inna1305@mail.ru и назовите номер заказа. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются в порядке, указанном в разделе 5.

2. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и пломбы;
  • есть документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, карт-чек). Отсутствие документа не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778: в том числе бельевые и чулочно-носочные изделия, ткани и другие метражные товары, парфюмерно-косметические товары, ювелирные изделия, товары бытовой химии и другие товары по перечню.

Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

3. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в сроки, предусмотренные законодательством.

Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости проверки качества (экспертизы) — в течение 14 дней. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт продавец.

4. Как оформить обмен или возврат

  1. Свяжитесь с нами: телефон +375295828322, email inna1305@mail.ru. Сообщите номер заказа и причину обращения.
  2. Мы согласуем способ передачи товара. Адрес для возврата: дзержиского 23а.
  3. Передайте товар вместе с документом, подтверждающим покупку, и письменным заявлением на обмен или возврат (при возврате денег понадобится документ, удостоверяющий личность).
  4. После получения и проверки товара мы произведём обмен или вернём деньги.

5. Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

  • При оплате банковской картой возврат производится на ту карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и может составлять до 30 банковских дней. Возврат наличными при оплате картой не производится.
  • При оплате наличными или картой при получении деньги возвращаются наличными либо переводом по реквизитам, указанным в заявлении покупателя.

6. Контакты

  • Продавец: ИП Севко Инна Александровна
  • УНП: 591277353
  • Государственная регистрация: 03.06.2024 г., Администрация Ленинского района г.Гродно
  • Интернет-магазин innes.by зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь: 22.06.2026, 780349
  • Юридический адрес: 230005, г.Гродно, ул.Дзержинского, д.23А, кв.75
  • Телефон: +375295828322
  • Email: inna1305@mail.ru
  • Режим работы: пн.-пт. 10.00-19.00